Возврат автомобиля с недостатками производителю или импортеру

Проводим:

• Бесплатная консультация юриста по вашей ситуации.
• Анализ документов и подготовка обоснованной претензии продавцу.
• Организация проведения независимой технической экспертизы (при необходимости).
• Представительство в суде при наличии спора.
• Возврат полной стоимости автомобиля, компенсация всех понесенных вами затрат или замена автомобиля с дефектами на качественный аналог.

Как правильно вернуть некачественный автомобильпроизводителю или заменить его ?

Покупка нового автомобиля – событие радостное, однако иногда радость омрачают проблемы с качеством машины. Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет полное право в течение 15 дней после покупки вернуть автомобиль  с любыми недостатками  (а по истечении 15 дней - с существенными недостатками) его производителю или официальному представителю (например, автодилеру).

Кроме того, вместо требования о возврате уплаченных денежных средств потребитель может потребовать заменить автомобиль с недостатками на аналогичный, надлежащего качества.

Что считать серьезным недостатком? Это поломка, которая влияет на безопасность вождения, существенно ограничивает функциональность или возникает повторно после ремонта.

Что нужно сделать, чтобы вернуть машину?

Шаг 1. Оцените ситуацию

В течение первых  15 дней наличие любого недостатка, даже царапины на пластиковой накладке, дает вам право вернуть автомобиль или требовать его замены.

По истечении 15 дней с даты покупки такие права возникают только при наличии существенных недостатков.

Проверьте наличие серьезных проблем в автомобиле, таких как:

• Постоянные сбои электроники.
• Проблемы с двигателем или трансмиссией.
• Нарушения тормозной системы.
• Повторяющиеся неисправности после ремонта.
• Дефекты лакокрасочного покрытия (коррозия кузова).

Согласно ст. 475 ГК РФ и положениям Закона о защите прав потребителей  существенными признаются недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.

Кроме того, аналогичные права возникают у потребителя в случае долгого (свыше 45 дней) негарантийного ремонта, а также в случае, если вследствие устранения по гарантии различных недостатков потребитель не имел возможности пользоваться автомобилем в совокупности более 30 календарных дней в течение года.

Шаг 2. Подготовьте необходимые документы

Вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи.
2. Сервисная книжка.
3. Чеки и квитанции оплаты ремонта.
4. Заключение официальной диагностики или экспертизы (если проводилась).

Шаг 3. Обратитесь к продавцу, производителю или импортеру

Напишите письменную претензию с указанием обнаруженных дефектов и требованием расторгнуть договор купли-продажи либо заменить автомобиль. Передайте её заказным письмом с уведомлением или принесите лично, получив отметку о получении.

Шаг 4. Потребуйте проведение проверки качества

Продавец (производитель, импортер) обязан провести проверку качества автомобиля в установленный срок. Вы можете присутствовать при проверке и пригласить своего специалиста для контроля процесса.

Шаг 5. Дождитесь результата

Если продавец (производитель, импортер) признает недостатки значительными, договор купли-продажи будет расторгнут, и вам вернут полную стоимость автомобиля плюс разницу в цене (если цена новой машина, аналогичной вашей, увеличилась у официальных дилеров), на экспертизу и ремонт.

Шаг 6. Будьте готовы к судебному разбирательству

Ели претензия не дала результата, обращайтесь в суд. Юристы помогут собрать доказательства и представить вашу позицию наилучшим образом.

Закон о защите прав потребителей дает вам право кроме возврата стоимости автомобиля потребовать с ответчика выплаты разницы между ценой, указанной в договоре купли-продажи и стоимостью на момент вынесения решения судом, а также взыскать моральный вред, неустойку в размере 1% от рыночной стоимости нового автомобиля в день по дат фактического исполнения ответчиком обязательств, штраф 50% от присужденных сумм.

Помните, законодательство поддерживает покупателей качественных товаров. Главное – действовать последовательно и грамотно защищать свои права.