Возврат денег за туристические путевки

Сейчас огромное число людей, планировавших свой отпуск за границей, столкнулись с невозможностью выехать из страны в связи с эпидемией COVID-19. При этом туристические компании не спешат возвращать деньги, полученные за путевки, предлагая подождать, перенести тур на более позднее время или вовсе отказывая, ссылаясь на понесенные затраты и форс-мажор.

Вместе с тем, нет никаких правовых оснований отказывать клиенту в возврате денежных средств, оплаченных за туристическую поездку, если такая поездка не состоялась по объективным причинам.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в  случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При этом,  туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. Кроме того, в соответствии с «Законом о защите прав потребителя», турист, в случае отказа туроператора возвратить деньги добровольно, может претендовать на штраф в размере 50% от причитающейся ему суммы.

В настоящее время юридическое агентство «Представитель» проводит акцию:

1. - 35 000 рублей за взыскание денежных средств с туристических фирм за несостоявшиеся поездки. (в пакет услуг входит полный комплекс действий: составление претензии в туристическую фирму, подача искового заявления в суд, ведение дела до вступления решения суда в законную силу);
2. - 25 000 рублей (в пакет услуг входит полный комплекс действий в суде первой инстанции: составление претензии в туристическую фирму, подача искового заявления в суд, ведение дела до вынесения решения судом первой инстанции).

Торопитесь! Пока вы ждете - туроператор платит кому-то другому ваши деньги!